Politica di Rimborso
La nostra politica di rimborso è progettata per essere trasparente e giusta per tutti i nostri studenti. Comprendiamo che ogni situazione è unica e ci impegniamo a fornire soluzioni ragionevoli.
Ultimo aggiornamento: Gennaio 20251 Condizioni Generali per il Rimborso
I rimborsi sono disponibili entro specifici termini e condizioni. La nostra politica si basa su principi di equità e comprensione delle diverse esigenze degli studenti che si iscrivono ai nostri corsi di modellazione e animazione 3D.
- Richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto per corsi non ancora iniziati
- Documentazione completa del motivo della richiesta di rimborso
- Restituzione di tutti i materiali didattici ricevuti in formato digitale
- Compilazione del modulo di richiesta rimborso ufficiale
- Verifica dell'identità dell'acquirente originale del corso
Attenzione Importante
I rimborsi per corsi già iniziati sono soggetti a valutazione caso per caso. Dopo
30 giorni dall'inizio del corso, i rimborsi sono generalmente limitati a
circostanze eccezionali documentate.
2 Tempi di Elaborazione
I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento utilizzato e alla completezza della documentazione fornita:
Carte di Credito
5-7 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione
Bonifico Bancario
7-10 giorni lavorativi per l'accredito
PayPal
3-5 giorni lavorativi per il rimborso
Valutazione
2-3 giorni lavorativi per l'analisi della richiesta
3 Procedura di Richiesta Rimborso
Segui questi passi per richiedere un rimborso
Contatta il Supporto
Invia una email a help@zelaviqoro.sbs specificando il motivo della richiesta di
rimborso e includendo il numero dell'ordine o della fattura.
Compila la Documentazione
Riceverai un modulo da compilare con tutti i dettagli necessari. Assicurati di
fornire informazioni complete e accurate.
Revisione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi e ti
comunicherà l'esito tramite email.
Elaborazione del Rimborso
Se approvata, la richiesta verrà elaborata e riceverai il rimborso secondo i
tempi indicati per il tuo metodo di pagamento.
4 Eccezioni e Limitazioni
Alcune situazioni sono escluse dalla nostra politica di rimborso standard:
- Corsi completati al 100% con certificazione già rilasciata
- Materiali didattici già scaricati e utilizzati per più di 30 giorni
- Richieste presentate dopo 60 giorni dalla data di acquisto
- Corsi acquistati durante promozioni speciali con condizioni specifiche
- Servizi di mentorship personalizzato già fruiti
Casi Speciali
Per circostanze eccezionali come problemi di salute gravi o situazioni familiari
critiche, valutiamo ogni richiesta individualmente. Ti invitiamo a contattarci per
discutere la tua situazione specifica.
Hai Bisogno di Assistenza?
help@zelaviqoro.sbs
+39 0574 603376
Via Giacomo Puccini, 65121 Pescara PE, Italy
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